Publié le : 25 novembre 20225 mins de lecture
La proposition de valeur est le « pont » entre les ressources et le marché lors de l’élaboration de modèles commerciaux. Ou ce que l’entreprise peut réaliser ou vendre et ce que les clients demandent ou sont prêts à acheter.
Qu’est-ce que les clients veulent acheter sur le marché de la prévention sanitaire ? La santé ? Sécurité ? Mode de vie ? Comment peut-on offrir des avantages et comment communiquer dans ces domaines ?
La santé est un terme presque postmoderne qui peut être interprété et utilisé de manières très différentes, mais le succès d’un modèle commercial dans le domaine de la prévention sanitaire dépend précisément de cette interprétation.
La santé n’est pas toujours au même endroit
Quelle image avons-nous de la « santé » ? Santé = sport ? Toujours et partout ? Les offres axées sur la santé sont généralement conçues de manière à ce qu’elles soient (doivent être) utilisées pendant nos loisirs. Mais qu’en est-il des consommateurs qui veulent faire quelque chose pour leur santé, mais dont le temps libre se situe entre deux rendez-vous ou même pendant un voyage d’affaires ? Les premiers exemples montrent déjà comment les services de santé peuvent être intégrés dans la vie quotidienne , et d’une manière qui correspond aux souhaits du client : en combinant des services de formation et de coaching avec les applications correspondantes et un matériel informatique de pointe facilement accessible, les soins intensifs peuvent être réalisés avec la plus grande indépendance possible en termes de temps et de lieu.
La sécurité, ce n’est pas seulement du matériel
Pour nous, la sécurité signifie généralement l’évitement de dangers immédiats et/ou mortels : détecteurs de fumée, casques, lunettes de sécurité, etc. Par rapport à la santé, le sujet de la sécurité vient spontanément à l’esprit davantage en termes de produits. Dans la plupart des cas, ce ne sont même pas des articles trop chers. Mais les gardes du corps protègent aussi.
La sécurité peut donc aussi être offerte comme un service. La sécurité avec la santé existe aussi, par exemple le coaching personnel. Cependant, la sécurité en termes de prévention et de santé ne peut être vendue aux consommateurs en suscitant des craintes. La prévention nécessite une charge émotionnelle positive. Transféré aux services dans le domaine de la prévention de la santé, cela signifie : « Grâce à ce service, vous gagnez en vitalité, vous vous sentez bien, énergique et en forme comme jamais auparavant » et non : « Si vous n’utilisez pas ce service, vous souffrirez d’un état de santé extrêmement précaire ».
Modes de vie pour la santé et la durabilité
On entend généralement par « style de vie » des adjectifs tels que « moderne », « attrayant » ou « souhaitable ». Personne ne veut avoir le « mauvais » style de vie. Si l’on considère l’industrie de l’électronique grand public, elle s’est avérée être une source d’argent presque inépuisable. Les files d’attente pour le lancement commercial des smartphones avec lecteur de musique intégré au design de Cupertino le prouvent à maintes reprises de manière impressionnante. Si vous avez les « bons » gadgets, utilisez les « bons » services, vous pouvez être sûr de faire partie des « bons ». Ou du moins de vivre au rythme du temps, d’être « in ». Une excellente opportunité pour les services dans le secteur du bien-être et de la santé.
Le bon mélange pour le groupe cible
La combinaison de la santé, de la sécurité et du mode de vie permet de proposer des offres de prévention primaire des maladies. Un exemple en est « Fit today – Fit tomorrow », une mesure qui est actuellement proposée par une compagnie d’assurance maladie allemande dans le cadre d’un projet de recherche commun.
Dans le cadre d’un programme de 12 mois, les participants doivent être aidés à changer leur mode de vie. Grâce à des mesures faciles à mettre en œuvre, davantage d’activités sont intégrées dans la vie quotidienne et la sensibilisation à une alimentation saine est accrue. Un soutien télémédical, un petit capteur d’activité intelligent, une dynamique de groupe en partie positive et enfin et surtout l’incitation à se faire rembourser une somme nominale payée au début du programme après une participation réussie. Des effets instantanés ne sont pas promis, mais les participants peuvent suivre l’évolution de leurs paramètres dès le début.